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Questions / Réponses

Les garanties d’assurances et d’assistance liées à ma carte 

  • J’ai besoin d’une assistance médicale, quelle est la démarche à suivre ?

  • Comment obtenir une attestation d’assistance médicale ?

  • Je souhaite faire jouer l’assurance liée à ma carte, comment dois-je faire ?

  • Quelles sont les précautions à prendre en avant de partir en voyage ?


En cas de perte ou de vol de ma carte

  • Quelles sont les démarches à suivre en cas de perte ou de vol de ma Carte Bleue Visa?

  • Quelle est ma responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse de ma carte ?

  • Comment obtenir le remboursement des sommes prélevées frauduleusement ?


Le fonctionnement de ma carte 

  •  Quelles sont les modalités d’utilisation de ma carte ?

  • Une transaction chez un commerçant ou dans un distributeur m’a été refusée. Que se passe-t-il ?

  • Comment obtenir une carte de la gamme Carte Bleue ?

  • J’ai entendu parler de la carte V PAY. Qu’est-ce que V PAY ?

  • Est-ce que les commerçants français peuvent accepter V PAY?

  • Je souhaite faire opposition à une transaction. Est-ce possible ?

  • Ma carte a été avalée par un distributeur, que faire ?

  • Ma carte est bloquée, que faire ?

  • Où puis-je payer et retirer de l’argent avec ma carte ?

  • Lors d’opération à l’étranger, quels sont les frais ?



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