Numéros de téléphone d'urgences

J’ai besoin d’une assistance médicale, qui dois-je contacter ?

Vous devez appeler ou faire appeler Europ Assistance France au numéro figurant sur la Notice d’Information correspondant à votre carte. Il vous sera demandé :

le numéro de la carte assurée et sa date d’échéance
le nom du titulaire de la carte
le nom de la Banque Emettrice de la carte
d’autres informations en fonction de la nature de votre demande d’intervention

Nous vous conseillons de donner ce n° de téléphone aux personnes vous accompagnant.

Pour en savoir plus sur vos garanties d’assistance, nous vous invitons à cliquer sur ce lien.

Qui contacter en cas de perte ou de vol de ma carte Carte Bleue Visa ?

Ce qu'il est conseillé de faire :

Contactez immédiatement votre agence ou composez le numéro de téléphone qui vous a communiqué pour mettre votre carte en opposition (ces informations sont disponibles auprès de votre conseiller bancaire).

A défaut, si vous êtes :

En France, composez le 0 892 705 705, serveur interbancaire pour la mise en opposition des Cartes Bancaires,
A l’étranger, selon votre pays de séjour, composez le n° de téléphone que vous trouverez dans la liste des centres locaux d'opposition Visa.

Dans le cas où votre pays de destination ne figurerait pas dans cette liste, composez, en PCV (Collect Call), le numéro Visa aux Etats-Unis : + 1 410 581 99 94.

En cas de vol de votre carte, faites la déclaration de vol auprès des autorités compétentes.

Confirmez le plus rapidement possible, par lettre recommandée, la disparition de votre carte à votre agence en y joignant le récépissé de déclaration de vol.

Où puis-je payer et retirer de l’argent avec ma carte ?

En France, votre carte sera acceptée chez les commerçants et distributeurs de billets où est apposé le logo CB.

A l’étranger, votre carte sera acceptée partout où figure le logo Visa, banques, commerçants ou distributeurs de billets. Si vous êtes titulaire d’une carte Visa Electron, vérifiez la présence du logo Visa Electron. Si vous êtes titulaire d’une carte Plus, vérifiez la présence du logo Plus.

Il n’existe pas de liste exhaustive des commerçants, en France ou à l’étranger, qui acceptent les cartes de la gamme CARTE BLEUE VISA.

Pour les distributeurs de billets, une liste par pays et par ville est disponible sur ce site la rubrique DAB.

Si votre pays de destination n'apparaît pas dans cette liste, nous vous invitons à emporter en plus de votre carte, un volant de sécurité en devises.

Info pratiques